Servicio al Cliente

En nuestra política de servicio al cliente, no nos referimos solamente al momento en que este nos hace una compra; pretendemos que los productos que ofrecemos tengan calidad y que estén disponibles para el público en general que tenga necesidad o el deseo de adquirirlos, ofreciéndoles en todo momento un trato humano, amable, respetuoso, responsable e inherente a los valores de la cultura del servicio, lo cual pretendemos que nos haga diferentes a la competencia y nos de armas para ganar la preferencia de clientes y usuarios.

Este proceso involucra varias etapas, no solo durante la compra, si no lo que ocurre antes, durante y después de la adquisición de un producto o la utilización de un servicio.

Con esto, pretendemos que la imagen de nuestra marca dependa mucho de la calidad, pero también del servicio al cliente, ya que el consumidor juega como un todo…

Lo anterior nos obliga a no solo enfocarnos en reproducir un artículo, sino también a innovar con nuevos diseños de acuerdo al gusto o necesidad del cliente, pendientes así de cubrir las áreas vírgenes dentro de la artesanía propia de nuestra comunidad, sin descuidar los sectores externos, ofreciendo una gama de productos diferentes, de calidad y precios realmente accesibles, conscientes de que nuestra comunidad es un centro turístico en continuo desarrollo, lo cual nos abre grandes posibilidades y espacios para colocar nuestros productos, garantizando la calidad de la manufactura del proceso, no solo en el ramo artesanal, si no en otros muchos más en que sobre sale el fin utilitario, como el publicitario para promocionar una empresa, un grupo, una marca, un negocio, una campaña política, así como regalos personalizados y arreglos para eventos, como cumpleaños, bodas, quinceañera, baby shower, premios, reconocimientos, decoración en el hogar y la oficina, así como estampados personalizados en ropa deportiva, laboral y muchos más.

Todo lo anterior, con plena conciencia del amplio sector de comercialización que se nos ofrece en los diversos oficios propios de nuestro grupo, de ahí que tengamos como primer objetivo la calidad de nuestra manufacturación, así como colocar el producto correcto, en la cantidad correcta, con el precio y el tiempo de elaboración correcto. Es decir, destinar todos los esfuerzos en establecer una mejor comunicación y servicio con nuestros consumidores y puntos de venta, teniendo la certeza de que con cada artículo que el cliente adquiera, estará ayudando al sustento de la familia de una Persona Privada de Libertad y a su rehabilitación.